Horatio abre oficina en SD; exhorta al Gobierno invertir en capacitación de inglés avanzado – El Nuevo Diario (República Dominicana)
EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO. – Hire Horatio, empresa de zona franca que se dedica a la subcontratación de procesos de negocios, servicio al cliente y logística comercial para marcas de comercio electrónico y tecnología en varios países, inauguró este martes una oficina de última generación en Metro Plaza, Distrito Nacional, con una inversión de 55 millones de dólares, siendo esta la segunda en el país.
Durante el desarrollo del encuentro, al que asistió la vicepresidenta de la República, Raquel Peña, José Eduardo Herrera Pablo, CEO de Horatio para República Dominicana, señaló que el principal reto de esa empresa fue encontrar talento bilingüe.
En ese sentido, exhortó al Gobierno dominicano a invertir en capacitación de inglés avanzado.
«Uno de los mayores retos ha sido poder encontrar talentos bilingües, por eso le exhortamos al Gobierno invertir desde temprano en programa de capacitación avanzada en el idioma inglés, para poder continuar ofreciendo trabajos competitivos en esta industria y en el país», dijo Herrera Pablo.
Apuesta por la relación humana
Herrera Pablo destacó que, si bien es cierto que Horatio está «a la vanguardia de la innovación tecnológica, también seguimos siendo pioneros en mantener la relación humana en la industria».
«Entendemos que la tecnología por sí sola no puede y jamás reemplazará la calidez y la empatía de la interacción humana, lo cual es fundamental para brindarles a los consumidores una experiencia de servicio al cliente inigualable», agregó.
Acto inaugural
«Hoy nos reunimos para celebrar la apertura oficial de nuestras nuevas oficinas de última generación, un ejemplo de nuestro compromiso de apoyar la creciente economía de la República Dominicana. Hoy estamos aquí, no solo como una empresa, sino como un testimonio de innovación, perseverancia y un espíritu inquebrantable de crecimiento», expresó Herrera Pablo, al ofrecer las palabras de bienvenida.
Aseguró que el modelo de negocios que propone Horatio está centrado en el bienestar y desarrollo de sus colaboradores, de manera transversal y prioritaria para el funcionamiento de la organización.
«Como un reflejo de esta dinámica, la tasa de deserción voluntaria mensual es de apenas 1.4%, lo cual se traduce en un fiel testimonio de la dedicación y lealtad de su talento humano», agregó.
Resaltó que las «instalaciones han sido diseñadas con espacios abiertos para el trabajo colaborativo: mesas redondas, en colores brillantes, un lugar donde puedes hacer preguntas entre sus compañeros».
La empresa cuenta, además, con profesores de inglés, programas de desarrollo y planes de carrera, gimnasio completamente equipado, entrenadores personales, guardería, clases de yoga y meditación, psicólogos, salas de juegos y comidas, snacks diarios, entre otras amenidades.
De su lado, Victor-Ito Bisonó, ministro de Industria, Comercio y Mypimes de República Dominicana, destacó que «el modelo de negocios de Horatio, es un esfuerzo del sector público y privado en ofrecer nuevas oportunidades de empleabilidad a los jóvenes en edades de 19-25 años, los también denominados generación Z, por ser los que tienen la familiaridad con el uso de la tecnología digital, el internet, los medios sociales, dominio de más de un idioma, desde una edad muy temprana.
Asimismo, el funcionario dijo que esta empresa ha sido sinónimo de crecimiento y desarrollo. «La vimos nacer hace cuatro años en la pandemia y hemos sido testigos de cómo ha avanzado, inaugurando hoy la segunda apertura oficial para las instalaciones en la RD».
La nueva oficina de Horatio está ubicada en la avenida Charles Sumner en Santo Domingo. Tiene una capacidad de más de 10,700 metros cuadrados. Herrera Pablo señaló que la misma ha generado más de 1,500 puestos de trabajo que apuntan a llegar a unos 2,500 empleos al cierre del 2024 para sus operaciones en Santo Domingo y Santiago.
La sede de Hire Horatio se encuentra en Nueva York y actualmente atiende a más de 100 clientes de Estados Unidos, Europa, Singapur, y Australia.
