Rocío Regalado imparte taller de protocolo con énfasis en servicio al cliente
EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO. – La experta en protocolo y comunicación, Rocío Regalado, impartió un taller destinado a formar en gestión del servicio al cliente (SAC).
La cátedra, que constó de dos módulos, tuvo como objetivo principal escudriñar en los participantes, durante el primer módulo, una completa comprensión de los conceptos de protocolo corporativo, cultural y social, este último centrándose especialmente en la organización y planificación de eventos. En el segundo módulo, se abordó la visión global sobre el SAC que se desarrolla en la República Dominicana.
«El protocolo es una de las áreas más importantes de la comunicación y las humanidades en general», afirmó Rocío Regalado, quien resaltó la importancia de fomentar un interés por el buen desarrollo del servicio al cliente en todas las instituciones, marcas y empresas, sin importar su naturaleza.
El taller estuvo dirigido a profesionales y colaboradores de diversos sectores, incluyendo call centers, e-commerce, restaurantes, hoteles, banca, hospitales, tiendas de ropa, supermercados, empresas multinacionales y todas las entidades con contacto directo hacia el cliente, para proporcionar una visión actualizada y habilidades prácticas para ofrecer un servicio al cliente excepcional.
«El compromiso y la pasión por el trabajo son fundamentales para mantener una buena imagen de marca a través de un excelente servicio al cliente», enfatiza Rocío Regalado.
Sobre Rocío Regalado:
Rocío Regalado es una abogada de profesión y una reconocida experta en protocolo y comunicación, con una amplia trayectoria en el ámbito corporativo y eventos sociales. A lo largo de su carrera, ha impartido numerosos talleres y conferencias, destacando su participación en el Foro Mundial de Protocolo, Comunicación e Imagen realizado en Buenos Aires, Argentina, del 14 al 15 de octubre de 2022, organizado por la Organización Mundial de Protocolo.
En dicho evento, Rocío Regalado presentó la exposición titulada «La educación protocolar: parte integral de una marca personal de poder e influencia», compartiendo sus conocimientos y estrategias con expertos en protocolo de diferentes países, como México, Argentina, Brasil y demarcaciones de África.
Rocío ha enriquecido su formación a través de la experiencia y la enseñanza de reputados profesionales y maestros del área. Se certificó en diversas áreas del protocolo, destacando su egreso de la Escuela Nacional de Madrid. Su trayectoria comenzó hace dos años, durante la pandemia, y culminó en julio del 2022, tras completar el Programa del Protocolo de la Excelencia, donde obtuvo Certificaciones en Protocolo Empresarial, Protocolo Empresarial Familiar, Manual Interno, Protocolo Cultural Exposiciones, Protocolo Eventos Deportivos, Protocolo Institución Pública y Estado, Cumbre de Presidentes y Jefes de Estado, Vexilología, Métrica de Honor, y Organización de Eventos Institucionales y Empresariales.
Además, posee una certificación global de la Escuela de Sidney World Master Class. Su dedicación y experiencia la convierten en una destacada referente en el campo del protocolo y la comunicación.
